FAQ
宿泊
Q
初めてのグランピングで不安です。
A
enCampには、キャンプに必要な道具や設備が揃っています！「キャンプが初めて！」「グランピングが初めて！」という方にも気軽に楽しんでいただけます！
お困りごとがございましたらenCampのガイドがサポートいたしますのでお声がけください。
Q
どんな服装で行ったら良いですか？
A
動きやすい格好でのご来場をお勧めいたします。さらに冬場は寒くなりますので、しっかりとした防寒対策で来ることをおすすめします。下の表をご参照ください。
Q
何を持っていったらいいのでしょうか？
A
着替えや歯ブラシなどのアメニティ類はお持ちいただくようお願いしております。その他、食材やお飲み物の持ち込みは自由です。（※食事付きプランにお飲み物はついておりません）
素泊まりプランの場合…お好きな食材やBBQセットをお持ちください。オプションでBBQセットをおつけすることもできます。BBQ道具をお持ちでない場合はオプションをご活用ください。
【写真左：オプションBBQセット】
【写真右：1泊2食付きプラン付属セット】
Q
料金を教えてください
A
Q
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A
チェックイン時間は15:00～17:00、チェックアウト時間は翌日9:00～10:00となっております。
Q
消灯時間や外出制限などはありますか？
A
管理棟は21時に営業終了となりますが、消灯時間や外出時間に制限はございません。※夜間のウッドデッキ利用は周りのお客様にご配慮頂きますようご協力をお願いしております。
Q
施設で買えるものはありますか？
A
管理棟にて歯ブラシ、酒類、ソフトドリンクを販売しております。
Q
お酒等の持ち込みはできますか？
A
お酒やお飲み物はお持ち込み頂けます。
※お食事セットをご予約の場合でもお飲み物は含まれておりませんので、お客様にてお持ち頂くことをお勧めいたします。
Q
食事付きプランを申し込みましたが、食材の持ち込みは可能ですか？
A
可能です。お好みのBBQをお楽しみください。
Q
冷蔵庫はありますか？
A
冷蔵庫のご準備はございませんが、クーラーボックスをお貸し出ししております。
必要な方は当日受付にてお申し出いただけますと幸いです。
Q
シュラフで寝るイメージがわかりません
A
当施設では封筒型のシュラフ（夏季はマットレスとブランケット）をご用意しております。
封筒型のシュラフは従来の寝袋とは異なり、内部が広くできているため寝返りを打つこともできて、小さなお子様と一緒に寝ることも可能です。
（ご就寝のイメージ図はこちらになります。）
Q
雨の日でもBBQはできますか？
A
各ウッドデッキ上に屋根付きのBBQスペースをご用意しておりますので、雨の日や風が少し強い日でもそちらのスペースでBBQをお楽しみ頂けます。（画像参照）
ただし、快適性や安全性の確保のため、暴風雨の際は当施設の判断にてウッドデッキ上でのBBQをご遠慮頂く場合がございます。
その場合は、併設している旅館のガレージへご案内させて頂くなど、別の方法でお食事をお楽しみ頂けるようご準備させて頂きます。複数のお客様が同時に同じ場所でBBQをして頂く可能性がございますが、十分に距離を保った状態でお楽しみ頂けるようセッティングさせて頂きます。
Q
手持ち花火はできますか？
A
Q
車はテントの近くに停められますか？
A
はい、停められます。管理棟にてチェックイン後、各テントへ駐車して頂きます。
詳しくはチェックイン時にご案内いたします。
Q
予約人数の増減はできますか？
A
人数の変更につきましては、ルームチャージ（部屋の1室1泊の料金）となっておりますので、テント内の上限人数以下でしたら増減がございましても宿泊の金額は変わりません。
ただ、テントによって利用人数の設定がございますので人数オーバーしてしまう場合のみ、一度お電話にてご相談いただけますと幸いです。
Q
予約内容の変更はできますか？
A
HPのお問い合わせや、電話にて変更いただけます。
金額の変更によるクレジット払いの場合は現地でのご清算となります。
Q
クレジットカードがなく予約ができません。
A
お電話にて承っておりますので、お気軽にご連絡ください。
Q
冬のテント内設備を教えてください。
A
テント内にはホットカーペット、こたつ、灯油ストーブ、電気毛布がございます。
またご希望の方に湯たんぽをお配りしています。
屋外は冷えますので必ず防寒対策をお願いしております。
遊び場
Q
遊べるものはありますか？
A
enCampには楽しいアクティビティが盛り沢山。
森のブランコや森のターザンロープ、レーザーサバイバルガンゲームにバドミントン、フリスビー、スラックラインや世界のボードゲームなどなど。
詳しくはコチラ。
アクセス
キャンセル料
Q
キャンセル料はどのくらいかかりますか？
A
8日以上前…なし
7日以内…宿泊料金の20％
3日以内…宿泊料金の50％
当日…宿泊料金の100％
連絡なし・不泊…宿泊料金の100％
ペット同伴
Q
ペットは連れて行けますか？
A
「RICHY」というテントのみ、ペットとご一緒にご宿泊できます。
ごはんやお世話グッズ等はご持参いただくようお願いいたします。
周辺施設
Q
近くに買い物できる場所はありますか？
A
コンビニとスーパーがございます。大体の目安として以下をご参照ください。
尚、土地の特性により徒歩では5倍ほどの時間を要しますことご了承くださいませ。
・セブンイレブン(コンビニ) 車で6分
住所：長野県塩尻市大小屋113−3
・バロー塩尻店(スーパー) 車で11分
住所：長野県塩尻市桟敷300−1
緊急の場合
Q
緊急の場合、近くに病院はありますか？
A
夜間・休日も対応してくれます病院がございます。緊急の場合は下記をご利用ください。
・塩尻病院 夜間・休日緊急
住所：長野県塩尻市大門六番町4-36
